청약철회 및 환불 안내

1. 판매하는 상품

회사가 판매하는 단건 리포트는 이용자가 지정한 비교 대상 매장에 대하여 8주에서 12주 동안 관측 결과를 제공하는 디지털 콘텐츠입니다.

가격과 제공 기간은 결제 화면에 표시되며, 이용자는 결제 전에 확인할 수 있습니다.

2. 청약철회 기간

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항에 따라 계약 내용에 관한 안내를 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

다만 아래 제3조에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한됩니다.

3. 청약철회가 제한되는 경우

"열람"의 시점은 다음과 같이 정합니다.

1. 결제 완료 후 이용자가 구매한 리포트 화면을 최초로 연 시점을 열람 시점으로 봅니다.
2. 결제만 하고 리포트를 한 번도 열지 않은 상태는 열람 전으로 봅니다. 이 경우 제4조에 따라 전액 환불됩니다.
3. 회사는 열람 시점을 기록하며, 이용자는 문의를 통하여 자신의 열람 기록을 확인할 수 있습니다.

4. 열람 전 전액 환불

결제 후 리포트를 열람하기 전이라면 사유를 묻지 않고 결제 금액 전액을 환불합니다.

환불 요청은 서비스 내 문의 또는 Hexagonist11@gmail.com으로 하실 수 있습니다.

5. 회사의 사정으로 제공이 중단된 경우

제3조의 청약철회 제한과 별개로, 회사의 사정으로 약속한 기간의 관측 결과를 제공하지 못한 경우에는 열람 여부와 관계없이 제공하지 못한 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.

이는 청약철회가 아니라 계약 내용대로 이행하지 못한 데 따른 것이므로, 이용자가 이미 리포트를 열람하였더라도 적용됩니다.

1. 환불 금액은 결제 금액을 약정 제공 주수로 나눈 뒤 제공하지 못한 주수를 곱하여 산정합니다.
2. 관측 대상 플랫폼의 정책 변경이나 접근 제한으로 특정 지표를 제공하지 못하게 된 경우에도 이 조항을 적용합니다.
3. 회사는 제공 중단 사유가 발생하면 이용자에게 알리고, 이용자의 요청이 없더라도 환불 절차를 진행합니다.

6. 환불 절차와 소요 기간

1. 이용자는 Hexagonist11@gmail.com 또는 서비스 내 문의를 통하여 환불을 요청합니다.
2. 회사는 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불 사유를 확인하고 결과를 안내합니다.
3. 환불이 확정되면 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조에 따라 3영업일 이내에 결제 대금을 환급합니다.
4. 결제 수단에 따라 실제 입금까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다. 신용카드 결제의 경우 카드사의 처리 일정에 따릅니다.

7. 환불 방법

환불은 원칙적으로 결제하신 수단과 동일한 방법으로 이루어집니다. 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우에는 이용자와 협의하여 다른 방법으로 환불합니다.

회사가 정당한 사유 없이 환급을 지연한 경우에는 관련 법령이 정한 지연이자를 함께 지급합니다.

8. 분쟁의 해결

환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 합니다.

협의가 이루어지지 않는 경우 이용자는 한국소비자원(국번없이 1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

문의처